قوانین و مقررات خرید و استفاده از خدمات فیروز مارکت
سلام و درود به شما دوست و مشتری گرامی؛
از اینکه فیروز مارکت، هایپرمارکت مستقل و محلی خودتان را برای تأمین مایحتاج روزانه انتخاب کرده‌اید، صمیمانه سپاسگزاریم. هدف اصلی ما در فیروز مارکت، ایجاد تجربه‌ای امن، راحت و لذت‌بخش از خرید اقلام سوپرمارکتی و خواربار است. برای اینکه بتوانیم بهترین و باکیفیت‌ترین خدمات را به شما ارائه دهیم، خواهشمندیم قوانین و شرایط زیر را به دقت مطالعه فرمایید:
۱. هویت و ماهیت فیروز مارکت
فیروز مارکت یک هایپرمارکت کاملاً مستقل و محلی واقع در مهریز (بلوار شکیب) است که با افتخار به اهالی محترم منطقه و مسافران عزیز خدمت‌رسانی می‌کند. این مجموعه هیچ‌گونه شعبه یا وابستگی به فروشگاه‌های زنجیره‌ای دیگر نداشته و تمام تلاش خود را برای ارائه منصفانه‌ترین قیمت‌ها و تازه‌ترین محصولات به کار می‌گیرد.
۲. ثبت سفارش و قیمت‌گذاری منصفانه
- تمامی قیمت‌های درج‌شده در وب‌سایت به‌روز هستند و قیمت نهایی بر اساس فاکتور تأییدشده هنگام ثبت سفارش محاسبه می‌شود.
- با توجه به اینکه برخی محصولات به صورت حضوری نیز در هایپرمارکت به فروش می‌رسند، در موارد نادر و به‌روز نبودن موجودی آنی، همکاران ما پیش از ارسال کالا فوراً با شما تماس خواهند گرفت تا درباره جایگزینی یا لغو اقلام با هماهنگی خودتان تصمیم‌گیری شود؛ رضایت شما در اولویت ماست.
۳. ارسال سریع، امن و باکیفیت
- سفارش‌ها در بازه‌های زمانی انتخابی شما و با رعایت اصول کامل نگهداری و بسته‌بندی (به‌ویژه برای محصولات یخچالی، پروتئینی و منجمد) ارسال می‌شوند تا کالا با بالاترین کیفیت به دست شما برسد.
- لطفاً هنگام تحویل سفارش در آدرس مقصد، حضور داشته باشید یا نماینده خود را مطلع فرمایید تا تحویل کالا به بهترین شکل انجام شود.
۴. ضمانت کیفیت و رویه مرجوعی کاملاً مشتری‌مدار
لبخند رضایت شما سرمایه ماست. اگر به هر دلیلی از کالای تحویل‌دفته رضایت نداشتید، ما در کنار شما هستیم:
- در صورت وجود مغایرت اقلام ارسالی با فاکتور ثبت‌شده، آسیب‌دیدگی فیزیکی کالا، یا مشکل در تاریخ انقضا و کیفیت، حق با شماست و کالا در همان لحظه تحویل (یا با هماهنگی سریع پشتیبانی) قابل مرجوعی یا تعویض خواهد بود.
- بدیهی است اقلامی که پلمپ بهداشتی آن‌ها باز شده یا دچار آسیب‌پس از تحویل شده باشند، مشمول این قانون نخواهند شد.
۵. حفظ حریم خصوصی شما
اطلاعات شخصی شما شامل نام، شماره تماس و آدرس، امانتی ارزشمند در نزد ماست. فیروز مارکت متعهد می‌شود که از این اطلاعات صرفاً جهت پردازش سفارش‌ها و ارائه خدمات بهتر استفاده کند و به هیچ عنوان آن‌ها را در اختیار شخص ثالث قرار ندهد.
۶. ارتباط با تیم پشتیبانی
در تمامی مراحل خرید، از ثبت سفارش تا تحویل کالا، کارشناسان ما آماده پاسخگویی به شما هستند. از طریق صفحه «تماس با ما» یا شماره‌های پشتیبانی مجموعه، همواره در کنار شما خواهیم بود.
خریدتان پربرکت و روزگارتان خوش | مدیریت فیروز مارکت
